FAQ
1
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je aankoop te retourneren. De ring mag uiteraard gepast zijn, maar dient in dezelfde staat te worden teruggestuurd. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een verkeerd geleverd of gebrekkig product gaat.
Omdat onze ringen vintage en uniek zijn, vragen we je zorgvuldig met het sieraad om te gaan. Meer informatie over retourneren en je herroepingsrecht vind je in ons volledige retourbeleid.
2
Hebben jullie garantie?
Ja. Naast je wettelijke garantierechten bieden wij op onze ringen een aanvullende garantie van 2 maanden. Deze geldt voor gebreken die niet het gevolg zijn van normale slijtage, onjuist gebruik of schade die na ontvangst is ontstaan. Onze wettelijke garantie blijft altijd van toepassing.
3
Kan ik een ring laten aanpassen?
Dit verschilt per ring. Omdat vintage ringen vaak unieke constructies en details hebben, is niet iedere ring geschikt om te worden aangepast. Neem gerust contact met ons op voordat je bestelt; we kijken graag met je mee.
4
Hoe weet ik welke ringmaat ik nodig heb?
Bij iedere ring vermelden we de binnendiameter. Twijfel je over je maat? Neem dan contact met ons op voordat je bestelt. We helpen je graag om de juiste maat te bepalen.
5
Zijn gebruikssporen normaal bij vintage ringen?
Ja. Lichte krasjes, verkleuringen en andere sporen die passen bij de leeftijd van een ring kunnen onderdeel zijn van het karakter van een vintage sieraad. Eventuele opvallende kenmerken of gebreken vermelden we zo duidelijk mogelijk bij de ring.
6
Zijn de ringen echt en worden materialen gecontroleerd?
We doen ons uiterste best om de materialen, stenen en herkomst van onze ringen zo zorgvuldig mogelijk te beoordelen. Wanneer iets niet met zekerheid kan worden vastgesteld, communiceren we dit duidelijk bij het product.